سیاست بازگشت وجه

۱. مقدمه

این صفحه سیاست بازگشت وجه جریان دیجیتال را برای دو نوع محصول موجود در سایت — محصولات رایگان و محصولات پولی — توضیح می‌دهد. لطفاً پیش از دریافت یا خرید هر محصول، این صفحه را مطالعه کنید.

۲. محصولات رایگان

محصولات رایگان مستقیماً از طریق پنل کاربری جریان دیجیتال و بدون هیچ پرداختی دریافت می‌شوند. از آنجا که هیچ وجهی پرداخت نمی‌شود، بحث «بازگشت وجه» برای این دسته از محصولات موضوعیت ندارد. اگر فایل دریافتی مشکل فنی داشت (مثلاً لینک دانلود کار نکند)، از طریق راه‌های ارتباطی زیر با پشتیبانی جریان دیجیتال تماس بگیرید تا مشکل برطرف شود.

۳. محصولات پولی

خرید محصولات پولی جریان دیجیتال از طریق لینک فروشگاه یا درگاه پرداخت شخص ثالث (خارج از دامنه‌ی جریان دیجیتال) انجام می‌شود که در صفحه‌ی همان محصول معرفی شده است. به این معنی که پرداخت، صدور فاکتور و پردازش تراکنش مستقیماً توسط همان فروشگاه/درگاه خارجی انجام می‌شود، نه توسط سرور جریان دیجیتال.

به همین دلیل، درخواست بازگشت وجه برای محصولات پولی باید طبق قوانین و مراحل همان فروشگاه/درگاه خارجی که خرید از آن انجام شده پیگیری شود. جریان دیجیتال در این خرید نقش معرفی‌کننده و ارائه‌دهنده‌ی لینک دسترسی را دارد، نه طرف مستقیم دریافت‌کننده‌ی وجه.

۴. نقش پشتیبانی جریان دیجیتال

اگر در فرآیند خرید یا دسترسی به محصول پولی با مشکلی مواجه شدید — مانند خرابی لینک، عدم دسترسی به فایل بعد از خرید موفق، یا ابهام در نحوه‌ی استفاده — تیم پشتیبانی جریان دیجیتال آماده است شما را راهنمایی کند و در صورت لزوم، موضوع را با فروشگاه/درگاه مربوطه پیگیری کند. این پیگیری به‌معنای تعهد مستقیم جریان دیجیتال به بازگشت وجه نیست، بلکه کمک برای حل مشکل شماست.

۵. نحوه‌ی تماس برای پیگیری

برای هرگونه سوال یا مشکل درباره‌ی محصولات دریافتی، از طریق تلگرام @Jaryandigital یا شماره‌های ۰۹۳۶۳۷۰۸۸۱۵ و ۰۹۹۲۳۱۲۲۱۵۷ با ما در تماس باشید. لطفاً نام محصول، زمان تقریبی دریافت/خرید و توضیح مشکل را همراه پیام خود ارسال کنید تا رسیدگی سریع‌تر انجام شود.

۶. تغییرات در این سیاست

با تغییر مدل فروش محصولات جریان دیجیتال (مثلاً راه‌اندازی درگاه پرداخت مستقیم در آینده)، این صفحه به‌روزرسانی خواهد شد. نسخه‌ی معتبر همیشه همین صفحه است.